سوالات متداول FAQ – کتاب بوک

سوالات متداول عمومی

1. کتاب بوک چه نوع کتاب‌هایی ارائه می‌ده؟

ما در کتاب بوک مجموعه‌ای متنوع از کتاب‌های چاپی، صوتی و الکترونیکی (دیجیتال) (PDF) داریم. از رمان و کتاب‌های علمی گرفته تا ادبیات کودک و کتاب‌های خارجی، برای هر سلیقه‌ای چیزی پیدا می‌شه!

2. چطور می‌تونم از کتاب بوک خرید کنم؟
کتاب مورد نظرتون رو از طریق جستجو یا دسته‌بندی‌ها پیدا کنید، نوع محصول (چاپی، صوتی یا الکترونیکی) رو انتخاب کنید و به سبد خرید اضافه کنید. سپس اطلاعات ارسال (برای کتاب چاپی) یا ایمیل (برای کتاب دیجیتال/صوتی) و پرداخت رو وارد کنید و سفارش رو نهایی کنید. یه ایمیل تأیید براتون می‌فرستیم.

3. چه روش‌های پرداختی در دسترسه؟
پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های امن بانکی (مثل زرین‌پال) برای همه محصولات در دسترسه. برای کتاب‌های چاپی در برخی شهرها امکان پرداخت در محل هم داریم.

4. چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق ایمیل Ketabbook.com@gmail.com ، شماره تماس [09052057013] ، ربات تلگرام @Ketabbook_combot به آدرس یا پیج اینستاگرام

https://www.instagram.com/ketabbook_com سایت می‌تونید با ما در ارتباط باشید. تیم پشتیبانی ما شنبه تا جمعه، 9 صبح تا 9 12 شب آماده پاسخگوییه.

 سوالات مربوط به کتاب‌های چاپی :

5. هزینه و زمان ارسال کتاب‌های چاپی چقدره؟
هزینه ارسال بستگی به مقصد و وزن کتاب‌ها داره و در زمان ثبت سفارش نمایش داده می‌شه.
– تهران: 1-2 روز کاری
– سایر شهرها: 2-5 روز کاری
سفارش‌های بالای [500 هزار تومان] شامل ارسال رایگان می‌شن.

6. آیا امکان مرجوع کردن کتاب چاپی وجود داره؟
بله، اگه کتاب چاپی مشکل چاپی یا فیزیکی (مثل پارگی یا چاپ ناقص) داشته باشه، تا 7 روز پس از تحویل می‌تونید با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست مرجوعی بدید. کتاب باید در شرایط اولیه باشه.

7. آیا کتاب‌های چاپی خارجی هم دارید؟
بله، ما کتاب‌های خارجی (به زبان اصلی یا ترجمه‌شده) رو در دسته‌بندی «کتاب‌های خارجی» ارائه می‌دیم. می‌تونید از طریق جستجو یا دسته‌بندی پیداشون کنید.

 سوالات مربوط به کتاب‌های صوتی و دیجیتال ( الکترونیکی)

8. کتاب‌های صوتی و دیجیتال چطور به دستم می‌رسه؟
بعد از خرید، لینک دانلود کتاب صوتی یا دیجیتال (PDF) به شما داده میشود. و همچنین می‌تونید از حساب کاربری‌تون در سایت به فایل‌ها دسترسی پیدا کنید.

9. آیا کتاب‌های صوتی و دیجیتال قابل دانلود روی چند دستگاه هستن؟
بله، بعد از خرید، لینک دانلود برای استفاده شخصی در اختیارتون قرار می‌گیره. لطفاً فایل‌ها رو با دیگران به اشتراک نذارید، چون این کار نقض قوانین کپی‌رایته.

10. فرمت کتاب‌های صوتی و دیجیتال چیه؟
کتاب‌های صوتی معمولاً در فرمت MP3 و کتاب‌های دیجیتال(الکترونیکی) در فرمت PDF ارائه می‌شن. اگه دستگاه شما فرمت خاصی رو پشتیبانی نمی‌کنه، با پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنمایی‌تون کنیم.

11. آیا می‌تونم کتاب صوتی یا دیجیتال رو مرجوع کنم؟
به دلیل ماهیت دیجیتال این محصولات، امکان مرجوعی وجود نداره، مگر اینکه فایل معیوب باشه (مثلاً دانلود نشه یا خراب باشه). در این صورت، با پشتیبانی تماس بگیرید تا مشکل رو برطرف کنیم.

—

 سوالات مربوط به تخفیف‌ها و خدمات

12. چطور از تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه باخبر بشم؟
تخفیف‌ها در صفحه اصلی سایت و بخش «تخفیف‌ها» نمایش داده می‌شن. همچنین با عضویت در خبرنامه یا دنبال کردن ما در اینستاگرام و تلگرام از جدیدترین پیشنهادات مطلع می‌شید.

13. آیا امکان خرید عمده برای کتاب‌های چاپی وجود داره؟
بله، برای خریدهای عمده (مثلاً برای کتابخانه‌ها، مدارس یا سازمان‌ها) با پشتیبانی از طریق ایمیل یا تماس گرفتن تا شرایط ویژه براتون فراهم کنیم.

14. آیا بسته‌بندی هدیه برای کتاب‌های چاپی دارید؟
بله، در زمان ثبت سفارش می‌تونید گزینه بسته‌بندی هدیه رو انتخاب کنید. هزینه اضافی (در صورت وجود) در سبد خرید نمایش داده می‌شه.

15. چطور می‌تونم کتاب خاصی رو پیدا کنم؟
از نوار جستجوی بالای سایت استفاده کنید و نام کتاب، نویسنده، ناشر یا نوع محصول (چاپی، صوتی،الکترونیکی) رو وارد کنید. همچنین دسته‌بندی‌ها (مثل رمان، علمی، کودک) به پیدا کردن سریع‌تر کمک می‌کنن.

کتاب بوک : کتابخانه و فروشگاه